제1조 목적
이 약관은 주식회사 한섬(이하 “회사”라고 함)이 운영하는 오프라인 매장(이하 “오프라인 매장”) 및 온라인 쇼핑몰 THEHANDSOME.COM(이하 “더한섬닷컴”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 “회사”와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조 정의
이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
- ① “오프라인 매장”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 “재화 등”을 거래할 수 있도록 물리적 장소에 설정한 영업장을 말합니다.
- ② "더한섬닷컴"이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 “재화 등”을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “더한섬닷컴”을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- ③ “한섬마일리지”란 “회사”의 회원으로 가입된 이용자가 “오프라인 매장”과 “더한섬닷컴”에서 “재화 등”을 구매한 경우 “회사”가 회원약관 등에 따라 부여하는 마일리지로 구매 시 할인수단으로 사용할 수 있는 결제수단입니다.
- ④ “이용자”란 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “서비스”를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- ⑤ “회원”이라 함은 “회사”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- ⑥ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
- ⑦ “판매관리자”는 “회사”와 판매관리계약을 체결하고 “오프라인 매장”을 위탁운영하는 자를 말합니다.
(본 이용약관 하에서는 “회사”와 대리점계약을 체결하고 “오프라인 매장”을 운영하는 자도 포함하여 지칭합니다).
- ⑧ “생체정보"라 함은 지문ㆍ얼굴 등 개인을 식별할 수 있는 신체적 또는 행동적 특징에 관한 정보를 의미합니다.
- ⑨ “인증정보”란 "서비스" 절차에 이용되는 회원인증수단으로 "결제 비밀번호", "생체정보", “공인인증서” 등 "더한섬닷컴"이 인정한 본인확인수단이 인증정보에 해당합니다.
제3조 약관의 명시와 개정
- ① “회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “회사”의 온라인 쇼핑몰 “더한섬닷컴” 초기 “서비스” 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② “회사”는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회ㆍ배송책임ㆍ환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 제시하거나 “더한섬닷컴” 내 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
- ③ “회사”는 「소비자기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “더한섬닷컴”에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- ⑤ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “회사”에 송신하여 “회사”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「민법」, 「소비자기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 등의 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
- ① “회사”가 제공하는 “서비스”는 아래와 같습니다.
- 1. “재화 등”에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 2. 구매계약이 체결된 “재화 등”의 배송
- 3. “회원”에 대한 회원서비스 제공
- 4. “회사”의 “재화 등”과 각종 프로모션 제공
- 5. “회사”의 “서비스”에 관한 상담 제공
- 6. 기타 “회사”가 정하는 업무
- ② "회사"는 전항의 “서비스” 전부 또는 일부를 “판매관리자”에게 위탁할 수 있습니다.
- ③ “회사”는 “더한섬닷컴”과 관련하여 “재화 등”의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 “재화 등”의 내용을 변경할 수 있고, 이 경우에는 변경된 “재화 등”의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 “재화 등”의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
- ④ “회사”는 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 “서비스”의 내용을 “재화 등”의 품절 또는 원부자재 수급 불가 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법(이메일 등)으로 즉시 통지합니다.
- ⑤ 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, “회사”의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 서비스의 중단
- ① “회사”는 “더한섬닷컴”의 경우 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② “회사”는 제1항의 사유 등 합리적인 사유 없이 “서비스”의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 “서비스”를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “회사”는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “회사”가 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “회사”가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지를 “오프라인 매장” 또는 “더한섬 닷컴”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제6조 회원가입
- ① 이용자는 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
- ② “회사”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “회사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
- 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상, 영업정책상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- ③ 회원가입계약의 성립시기는 “회사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
- ④ 회원은 회원가입 시, 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 “회사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.
제7조 회원탈퇴 및 자격상실
- ① 회원은 “회사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “회사”는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
- ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- 2. 구입한 “재화 등”의 대금, 기타 “회사”가 제공하는 “재화 등” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
- 3. “재화 등”을 구매한 후, 법률상 또는 정당한 이유 없이 상습적으로 취소ㆍ교환 및 반품하거나, “재화 등”의 인도를 수반하지 않는 허위 결제 등을 통하여, “회사” 또는 “판매관리자”의 업무를 방해하는 경우
- 4. “서비스” 이용 과정에서 “회사”의 직원 또는 “판매관리자”에게 폭언∙협박 또는 음란한 언행을 하는 등 부적절한 방법으로 “회사” 또는 “판매관리자”의 업무를 방해하는 경우
- 5. “회사”의 “서비스” 제공과 관련하여 제3자에게 “회사”의 명예 또는 신뢰성을 해하는 사실을 적시 또는 유포하는 경우
- 6. 다른 사람의 “재화 등” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 거래질서를 위협하는 경우
- 7. “회사”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- ③ “회사”는 “회사” 내부 정책에 따라 회원 자격의 제한 및 정지의 구체적인 내용을 정하여 회원에게 통지할 수 있습니다.
- ④ “회사”가 회원자격을 제한ㆍ정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ⑤ “회사”가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명 할 기회를 부여합니다.
제8조 회원에 대한 통지
- ① “회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “회사”와 미리 약정하여 지정한 매체(SMS, MMS, E-Mail 등)로 할 수 있습니다.
- ② “회사”는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “회사”의 온라인 게시판(게시판 주소)에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제9조 구매 신청
- ① “회사”의 이용자는 “오프라인 매장” 혹은 “더한섬닷컴” 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “회사”는 이용자가 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
- 1. “재화 등”의 검색 및 선택
- 2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
- 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 “서비스”, 배송료ㆍ설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 4. 이 약관에 동의하고 위3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예 : 마우스클릭)
- 5. "재화 등"의 구매 신청/의사표시 및 이에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의
- 6. 결제방법의 선택
- ② “회사”가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 “회사”는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유ㆍ이용 기간 등을 서면 혹은 “더한섬닷컴”을 통하여 구매자에게 명시하여야 합니다.
제10조 계약의 성립
- ① “회사”는 아래 각 호와 같은 “회원” 혹은 아래와 같은 구매신청 건에 대하여, 구매신청을 승낙하지 않거나, 장래의 거래를 지속적으로 거절할 수 있습니다. 다만 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
- 1. 동일 “회원”이 상품의 하자가 없음에도 불구하고 상품 구매 후 반품(환불)하는 행위를 반복함으로 인해, 다른 “회원”의 상품 구매기회가 제한되는 등 다른 “회원” 에게 피해를 줄 우려가 있다고 판단되는 “회원” 혹은 구매신청 건의 경우
- 2. 구매한 상품의 반품 시, 반품비용 부담을 피하기 위해 상품을 고의로 손상한 후 반품하거나, 복수의 상품을 구매한 후 반품하면서 일부 상품을 고의로 누락하여 반품하는 것이 정황상 명백한 “회원” 혹은 구매신청 건의 경우
- 3. 재판매, 구매대행 등의 상행위를 목적으로 하는 구매신청이거나, 거래 정황상 이러한 상행위를 목적으로 구매하는 것으로 판단되는 “회원” 혹은 구매신청건의 경우
- 4. 해당 상품 디자인 및 상표의 모방, 복제 등 지적재산권의 침해를 목적으로 하는 구매행위 또는 거래 정황상 이러한 침해를 목적으로 하는 구매행위로 판단되는 “회원” 혹은 구매신청 건의 경우
- 5. 기타 사은품 수령을 목적으로, 사은품만을 취득한 채 구매상품만을 반품하는 등 비정상적인 거래행위를 하는 “회원” 혹은 구매신청 건의 경우
- 6. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 7. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 “회사” 기술상, 영업정책상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- ② “회사”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
- ③ “회사”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 구매신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조 지급방법
“회사”에서 구매한 "재화 등"에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
단, “회사”는 이용자의 지급방법에 대하여 “재화 등”의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
- 1. 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹 등의 각 종 계좌이체
- 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각 종 카드 결제
- 3. 전자화폐에 의한 결제
- 4. 마일리지 등 “회사”가 지급한 한섬마일리지에 의한 결제
- 5. 기타 전자적 지급방법에 의한 대금 지급 등
제12조 더한섬닷컴 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소
- ① “회사”는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
- ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, “회사”는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조 한섬마일리지 등 제도 운영
- ① 한섬마일리지 적립
- 1. 한섬마일리지 적립율은 구매금액의 5%(아울렛 1%)이며 “회사”가 정한 기준에 따라 추가 적립될 수 있습니다.
- 2. 적립된 한섬마일리지는 본인만 사용 가능하며 직계가족을 포함하여 타인에게 양도할 수 없습니다.
- 3. 적립된 한섬마일리지는 최종 구매일로부터 2년간 거래 실적이 없는 경우 소멸되며, 소멸된 한섬마일리지는 복구가 불가합니다. “회사”는 소멸대상자에게 적립된 한섬마일리지의 소멸에 대해 통보할 의무가 없습니다.
- 4. 세일상품, 일부 아울렛 또는 수입 상품은 한섬마일리지가 적립되지 않습니다. “회사”가 정한 상품과 브랜드에 따라 적립 여부가 상이할 수 있습니다.
- ② 적립된 한섬마일리지 사용
- 1. 1한섬마일리지는 1원으로 환산되어 상품 구매 시 현금 또는 신용카드와 합산하여 천점 단위로 결제할 수 있습니다.
- 2. 적립된 한섬마일리지를 사용하면 해당 한섬마일리지 만큼 차감되며 차후 구매 시 계속 적립이 이루어집니다.
- 3. 기존 누적 한섬마일리지가 있던 사용자의 경우 실명인증 회원으로 가입된 후 기존의 한섬마일리지는 전환되며, 전환된 한섬마일리지는 실명인증 회원가입일에 발생된 것으로 간주합니다.
- 4. 회원의 누적 한섬마일리지는 “회사”의 전 매장 및 “더한섬닷컴”에서 적립, 조회 및 사용이 가능합니다. 단, “회사”에서 특별할인 행사를 진행하는 기간에는 일시적으로 한섬마일리지 적립 및 사용이 제한될 수 있습니다. 이러한 경우에는 행사 이전에 홈페이지와 매장 포스터 등을 통해 공지합니다. (세일 상품, 일부 아울렛 또는 수입 상품은 한섬마일리지 사용이 제한됩니다.)
- 5. 회원탈퇴 및 자격상실 시 적립된 한섬마일리지는 소멸되며 일단 소멸된 한섬마일리지는 복구가 불가합니다.
- 6. 한섬마일리지 적립이 누락된 경우 구매 증빙자료(구매영수증 또는 카드대금 청구서)를 구입 후 1개월 이내에 구매처에 제시하면 즉시 적립해드립니다.
- ③ 제도 변경 및 기타
- 1. “회사”는 관련 법령의 제정, 개정 및 폐지, 다른 업체와 업무제휴 개시 또는 변경 등과 관련하여 기존 제도의 변경이 불가피한 경우, 예상치 못한 국내외 경영환경의 급격한 변화, 기타 관련 산업의 중대한 위기를 초래할 우려가 있는 불가항력적 사정이 상당 기간 지속되는 경우 등 상당한 이유가 발생한 경우 회원에게 4개월 전에 고지하고 한섬마일리지의 적립률, 허용한도 및 기간 등 세부적인 조건을 변경하거나 “서비스”를 종료할 수 있습니다. 한섬마일리지 제도의 세부조건이 변경되거나 종료된 경우 회원은 제도변경일 전까지 취득한 한섬마일리지를 제도변경일로부터 6개월 이상의 기간으로 “회사”가 고지한 상당한 기간 내에 기존조건에 따라 사용할 수 있으며 기간 내 사용하지 않은 한섬마일리지는 변경된 제도의 적용을 받거나 소멸 됩니다.
- 2. 회원은 본인 거래에 대해서만 한섬마일리지를 적립ㆍ사용할 수 있으며, 지인(직계가족 포함) 거래 시 한섬마일리지를 적립ㆍ사용하거나 지인(직계가족 포함)에게 한섬마일리지를 양도할 수 없습니다.
제14조 재화 등 공급
- ① “더한섬닷컴”의 경우, “회사”는 이용자와 “재화 등”의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 “재화 등”을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “회사”가 이미 “재화 등”의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “회사”는 이용자가 “재화 등”의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
- ② “오프라인 매장”의 경우, “회사”는 제10조에 따라 계약이 성립한 경우 즉시 “재화 등”을 공급하며, 다만, 이용자의 요청에 따라 배송하게 될 경우에는 “재화 등”의 공급절차 및 비용 등에 관하여 이용자에게 별도로 안내합니다.
- ③ “회사”는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “회사”가 합리적인 이유없이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, “회사”가 고의ㆍ과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ④ “회사”와 소비자간에 상품의 인도시기 또는 용역의 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 이 약관에 우선합니다.
제15조 환급
“회사”는 이용자가 구매 신청한 “재화 등”이 품절 등의 사유로 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제16조 청약철회 등
- ① “회사”와 “재화 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- ② 이용자는 “재화 등”을 배송 받은 경우 또는 “재화 등”을 인도받은 경우, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 “재화 등”이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, “재화 등”의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
- 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
- 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
- 4. 같은 성능을 지닌 “재화 등”으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 “재화 등”의 포장을 훼손한 경우
- 5. 이용자의 주문에 따라 제품이 개별적으로 생산∙수선 또는 이와 유사한 방식으로 제공된 경우
- ③ 제2항 제2호 내지 제5호의 경우에 “회사”가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 재화의 포장이나 그 밖에 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
- ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 “재화 등”의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 “재화 등”을 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제17조 청약철회 등의 효과
- ① “더한섬닷컴”의 경우, “회사”는 본 약관 제16조에 따라 청약철회가 있은 후 이용자로부터 “재화 등”을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 “재화 등”의 대금을 환급합니다. 이 경우 “회사”가 이용자에게 “재화 등”의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- ② “오프라인 매장”의 경우, 반품 사유에 해당하여 “회사”가 이용자로부터 “재화 등”을 반환받는 경우 그 즉시 지급받은 “재화 등”의 대금을 환급합니다. 이 경우 “회사”가 이용자에게 “재화 등”의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- ③ “회사”는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “재화 등”의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “재화 등”의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
- ④ 청약철회 등의 경우 공급받은 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.
“회사”는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, “재화 등”의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다.
- ⑤ 이용자가 “재화 등”을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “회사”는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제18조 게시물
- ① “더한섬닷컴”은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
- 1. 타인을 기만하거나 모욕하는 내용의 게시물, 욕설, 비속어 등의 사용 및 그 외 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 혐오감 또는 불쾌감을 일으키는 내용의 게시물, 당사자간의 다툼이 예상되는 게시물
- 2. 동의 없는 타인의 신상공개, 사생활침해 또는 스토킹, 타인의 개인정보를 수집, 저장, 공개, 이용하는 등 타인을 괴롭히는 행위
- 3. 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치거나 다른 이용자에게 불편을 끼치는 게시물 또는 공개가 부적절한 게시물
- 4. 타인의 저작권을 침해하는 게시물
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제19조 개인정보보호
- ① “회사”는 이용자의 개인정보수집 시 “서비스”제공을 위하여 필요 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
- ② “회사”는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ③ “회사”는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
- ④ “회사”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용ㆍ제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
- ⑤ “회사”가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야하는 경우에 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용 목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공 받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
- ⑥ 이용자는 언제든지 “회사” 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에 “회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
- ⑦ “회사”는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인 정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
- ⑧ “회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- ⑨ “회사”는 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관한 이용자의 동의 거절시 제한되는 “서비스”를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 “서비스” 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제20조 회사의 의무
- ① “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “재화 등”을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
- ② “회사”는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
- ③ “회사”가 “재화 등”에 대하여 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」제3조 소정의 부당한 표시ㆍ광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
- ④ “회사”는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
제21조 회원의 ID및 비밀번호에 대한 의무
- ① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
- ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
- ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “회사”에 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제22조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
- 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- 2. 타인의 정보 도용
- 3. “회사”에 게시된 정보의 변경
- 4. “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- 5. “회사” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 6. “회사” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 7. 외설 또는 폭력적인 메시지ㆍ화상ㆍ음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 오프라인 또는 온라인에 공개 또는 게시하는 행위
- 8. 타인의 “회사” 서비스 이용을 어떠한 방식으로든지 방해하는 행위
제23조 저작권의 귀속 및 이용제한
- ① “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
- ② 이용자는 “회사”의 “오프라인 매장” 및 “더한섬닷컴”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판,배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
- ③ “회사”는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제24조 분쟁해결
- ① “회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다.
- ② “회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
- ③ “회사”와 이용자간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제25조 재판권 및 준거법
- ① “회사”와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- ② “회사”와 이용자간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 ㈜한섬(이하 “회사”라 함)이 제공하는 멤버십을 한섬통합멤버십(이하 “멤버십”이라 함)으로 칭하기로 함에 따라, 그 멤버십 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- ① 한섬통합멤버십 회원(이하 “회원”이라 함)이란 본 약관 제4조에 정해진 가입 절차에 따라 가입하여 정상적으로 멤버십을 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다.
- ② 한섬 마일리지(이하 “마일리지”라 함)란 회사가 운영하는 오프라인 매장 및 온라인몰에서 재화나 서비스 구매시 적립/사용이 가능하도록 제공하는 마일리지를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 개정)
본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- ① 본 약관의 내용은 회사의 온라인몰 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 멤버십에 가입함으로써 효력이 발생합니다. 단, 본 약관 시행 이전에 이미 회원으로 가입되어 있는 자는 1회 이상 마일리지를 적립 또는 사용한 경우 본 약관의 모든 사항에 동의한 것으로 간주합니다.
- ② 본 약관은 멤버십에 가입된 회원을 포함하여 멤버십을 이용하고자 하는 고객에 대하여 그 효력을 발생합니다.
-
③ 본 약관은 수시로 개정 가능하며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 적용일자 7일 이전에 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 통지합니다 다만, 회원에게 불리하게 약관내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 통지합니다.
- 1. 온라인몰 내 고지
- 2. e-mail 통지
- 3. 온라인몰 APP Push
- 4. 기타 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 휴대전화 메시지 안내 등의 방법
- ④ 회사가 영업양도 등의 방법으로 본 약관에 따른 계약관계를 이전하고자 하는 경우, 그 사실을 회원에게 개별적으로 통지하고 회원이 이에 대하여 30일간 이의를 제기하지 않고 계속해서 멤버십을 이용하는 경우에는 이에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
- ⑤ 회사가 e-mail 통보 또는 휴대전화 메시지 안내의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 e-mail 주소나 연락처 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며 이 경우 당사가 적법한 통보를 완료한 것으로 봅니다.
- ⑥ 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있으며 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 회사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- ⑦ 본 규정의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용합니다.
제4조 (회원가입)
- ① 회원가입은 오프라인 매장 및 온라인몰을 통해 가능합니다. 회원으로 가입하고자 하는 고객은 회원가입 신청서에 정해진 사항을 기입 및 서명한 후 본 약관과 개인정보처리방첨에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 만 14세 미만의 경우, 법정 대리인의 동의를 받아 본 약관에 동의하고 가입신청을 하여야 하며, 단, 법률에 의거 법정대리인의 동의 여부와 관계없이 가입을 제한하거나 일부 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
- ② 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우 회사는 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 회원자격을 부여할 수 있으며 회원자격이 부여된 고객은 회사로부터 가입 완료 공지를 받은 시점부터 회원으로서의 지위를 취득하고 즉시 멤버십을 이용할 수 있습니다.
- ③ 회원의 지위를 취득한 경우 회사의 모든 오프라인 매장 및 온라인몰에서 멤버십 이용이 가능합니다. 다만, 오프라인 매장에서 회원가입한 경우 온라인몰에서 멤버십을 이용하기 위해서는 온라인몰의 ID 생성 절차를 거쳐야 합니다.
제5조 (멤버십 내용)
-
① 마일리지 적립
- 1. 회원 본인이 회사의 오프라인 매장이나 온라인몰에서 상품, 서비스를 구입하는 경우 회사가 온라인몰 등을 통하여 고지한 기준에 따라 마일리지가 적립됩니다. 세일상품, 일부 아울렛 또는 브랜드 등은 마일리지가 적립되지 않을 수 있습니다.
- 2. 회사는 이벤트나 프로모션 등을 통하여 별도의 적립률과 한시적 유효기간 등이 적용되는 마일리지를 제공할 수 있습니다.
- 3. 마일리지는 오프라인 매장 구매의 경우 당일 적립되어 다음 날부터 사용 가능하고, 온라인몰 구매의 경우 각 온라인몰이 고지한 기간이 경과한 날 적립됩니다.
- 4. 마일리지 적립은 상품, 서비스를 구입하는 즉시 요청하여 적립하는 것을 원칙으로 하며, 예외적으로 전산 오류 등 회사의 사정으로 즉시 요청이 불가능한 경우에 한하여 사후 적립 신청이 가능합니다.
-
② 마일리지 사용
- 1. 마일리지는 적립 즉시 1원 단위로 환산되며, 상품, 서비스 구입시 소비자판매가가 3만원 이상인 경우 현금 또는 신용카드와 합산하여 오프라인은 천점 단위로, 온라인몰은 1원 단위로 결제에 사용할 수 있습니다. 단, 세일상품, 일부 아울렛 또는 브랜드 등은 마일리지 사용이 불가할 수 있습니다.
- 2. 적립된 마일리지를 사용하는 경우, 적립 마일리지 중 소멸일자가 빠른 마일리지부터 우선적으로 차감됩니다.
- 3. 마일리지 사용 후 사용된 마일리지의 원천이 되는 구매 행위의 취소로 인해 잔여 마일리지가 마이너스(-)가 되는 경우, 적립 마일리지가 1이상이 되기 전까지는 적립 마일리지의 사용이 불가하며, 회원은 현금으로 변제하거나 추가적인 구매 행위를 통해 마일리지를 적립하는 방법으로 적립 마일리지를 1이상으로 만들 수 있습니다.
-
③ 마일리지 정정, 취소
- 1. 적립된 마일리지에 오류가 있을 경우 회원은 오류발생 시점부터 30일 이내에 증빙자료(구매영수증 또는 카드대금 청구서)를 구비하여 회사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사는 정정 신청일로부터 최대 60일 이내 정정절차를 마쳐야 합니다.
-
2. 회원이 구매한 상품, 서비스를 환불하는 경우, 적립 또는 사용한 마일리지는 취소 또는 복원됩니다. 다만, 환불일 기준 복원 대상 마일리지의 유효기간이 이미 경과하였거나 유효기간 마지막 날인 경우, 환불 사유에 따라 다음과 같이 처리합니다.
- 가) 회원이 상품, 서비스에 손상이 없는 경우로써 단순 변심을 사유로 환불하는 경우 : 환불일로부터 7일(공휴일 포함)까지 마일리지 사용 가능
- 나) (ⅰ) 단순 변심을 사유로 환불 요청한 경우로써 상품, 서비스 손상 유무에 관한 다툼이 있어 별도의 확인 절차를 거쳐 상품, 서비스의 손상이 없는 것으로 확인되었거나 (ⅱ) 관련 법령에 따라 상품, 서비스의 하자가 인정되어 환불하는 경우 : 환불일을 기준으로 구매일 시점에 남은 유효기간만큼 유효기간 연장(예 : 구매일 1일, 유효기간 만료일 6일, 환불일 10일인 경우, 10일부터 15일까지 마일리지 사용 가능)
- 3. 단, 본 약관 제6조 등에 따라 마일리지가 부정하게 적립 또는 사용되었다고 판단되는 경우, 회사는 회원자격상실 등의 조치와 함께 마일리지의 적립 또는 사용을 취소할 수 있습니다.
-
④ 마일리지 소멸
- 1. 마일리지 유효기간은 최종 구매일로부터 2년이며, 2년간 구매가 없을 시 자동 소멸됩니다. 단, 제1항 제2호에 따라 적립된 마일리지는 회사가 고지한 별도 기한이 경과하면 자동 소멸됩니다.
- 2. 회원탈퇴 및 자격상실시 적립된 마일리지는 일괄 소멸됩니다.
- 3. 소멸 예정 포인트는 회사의 온라인몰에서 확인 가능하며, 소멸된 마일리지는 복구가 불가합니다.
- ⑤ 회원은 회사의 오프라인 매장 방문 및 온라인몰 로그인, 또는 고객센터(1800-5700)를 통하여 마일리지 내역을 확인할 수 있습니다.
- ⑥ 마일리지 적립률 등 멤버십의 내용은 회사 방침에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.
- ⑦ 마일리지 적립, 사용, 정정 등은 회원 본인만 가능하며, 직계가족을 포함하여 타인에게 적립 마일리지를 양도, 대여하거나 담보로 제공하는 등 사용하게 할 수 없고, 회원의 본인 사용, 적립, 정정 등을 확인할 필요가 있는 경우 회사는 회원에게 신분증 제시 또는 휴대폰 본인인증 등으로 본인 확인을 요구할 수 있습니다.
제6조 (금지행위)
-
① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 1. 회원정보에 허위, 가상의 내용을 등록하거나 타인의 개인정보를 도용하는 행위
- 2. 마일리지를 부정하게 적립 또는 사용하는 행위(회원 본인의 구매가 있었는지 여부를 불문하고 타인의 구매에 따른 마일리지를 회원의 명의로 적립하거나 사용하는 경우, 회사가 공식적으로 인정한 할인율을 초과하여 상품, 서비스를 구매하면서 회사가 고지한 마일리지를 적립받는 경우, 실제로는 상품이나 서비스를 구매하지 않으면서 현금 또는 신용카드로 대금을 결제하고 마일리지를 적립받는 경우 등을 포함하며 이에 한정하지 아니함)
- 3. 마일리지 사용 후 사용된 마일리지의 적립 원천이 되는 구매 행위를 상습적으로(3회 이상) 반복 취소하는 행위
- 4. 회사의 직원 또는 판매관리자에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행을 하는 등 부적절한 방법으로 회사 또는 판매관리자의 업무를 방해하는 경우
- 5. 법령 및 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위
- 6. 기타 회사의 업무를 방해하거나 합리적인 사유없이 회사 정책에 따르지 않거나 다른 회원에게 부정적 영향을 미치는 것으로 판단되는 행위
- ② 회사는 마일리지 부정 적립 또는 사용 사실 또는 의심 정황을 인지하거나 신고가 접수되면 이에 관하여 조사할 권리가 있으며, 이 경우 회원은 원활한 조사 진행을 위하여 회사에 협조하여야 합니다. 회사는 필요한 경우 회원에게 사전 고지 후 제3자에게 조사업무를 위탁할 수 있습니다.
- ③ 회원이 제1항의 금지행위를 통하여 회원 본인 또는 제3자가 부정하게 이익을 얻은 경우 회사는 부당이득 반환청구 등 민형사상 조치를 취할 수 있습니다.
제7조 (회원탈퇴 및 자격상실)
- ① 회원은 언제든지 서면, 전화, 온라인몰 메뉴를 통하여 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 단, 마일리지 사용 후 사용된 마일리지의 적립 원천이 되는 구매행위의 취소 또는 본 약관 제6조에 해당하는 행위 등으로 인해 마이너스(-) 마일리지가 발생한 회원은 당사로부터 별도 승인을 받거나 해당 마일리지에 해당하는 금액을 현금으로 변제하기 전까지는 탈퇴가 불가합니다.
-
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 회원에게 통보하고 회원자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 단, 제3호의 경우에는 회원에 대한 통보없이 자격이 당연 상실됩니다.
- 1. 회원이 본 약관 제6조 제1항에 해당하는 행위를 한 경우
- 2. 최근 5년간 온라인몰 이용(로그인, 구매, 상담 포함)이나 멤버십 이용(마일리지 적립, 사용, 정정) 중 어떠한 이용 내역도 없는 경우
- 3. 회원이 사망한 경우. 만약, 사망일로부터 180일 이내에 가족의 요청이 있을 경우 회사는 가족 중 1인에게 마일리지를 이전하여 줄 수 있으며, 단, 가족관계를 증명할 수 있는 확인서를 제출해야 합니다.
- 4. 기타 회사가 멤버십 제공을 거부할 필요가 있다고 합리적으로 판단하는 경우
- ③ 회사가 회원 자격을 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “한섬”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ④ 회원은 본 조 제2항 제1호 또는 제4호의 사유로 회원자격 정지 또는 상실 통지를 받은 경우 그 통지를 받은 날로부터 최대 30일 이내 본인의 의견을 소명할 수 있으며, 회사는 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단되는 경우 회원자격 정지 또는 상실을 취소할 수 있습니다. 회원의 의견 소명 및 회사의 심사 기간 동안에는 마일리지의 적립 및 사용이 불가합니다.
-
⑤ 회원자격 탈퇴 및 상실이 확정되는 시점은 다음과 같습니다.
- 1. 회원이 탈퇴 요청한 경우에는 회사가 회원에게 회원탈퇴 처리 완료를 통보하는 시점에 탈퇴가 확정됩니다.
- 2. 회원자격 상실의 경우 회사가 회원에게 회원자격 상실을 통보한 날에 자격상실이 확정됩니다.
- ⑥ 탈퇴 이후 재가입 가능하나, 단, 이벤트 및 프로모션 부정 이용 방지 등을 위하여 탈퇴일로부터 90일 이내에는 재가입이 불가하고, 재가입시에는 신규회원 혜택이 제공되지 않습니다.
- ⑦ 제1항에 따라 탈퇴하고자 하는 회원이 잔여 마일리지를 사용하고자 할 경우 회원탈퇴 요청일 전까지 적립된 마일리지를 본 약관이 정하는 바에 따라 사용하여야 하며, 탈퇴 전까지 사용하지 않은 잔여 마일리지는 본 조 제5항 제1호의 유예기간 경과시 자동으로 소멸됩니다.
- ⑧ 회원자격 탈퇴 및 상실시, 회원은 회사가 운영하는 모든 오프라인 매장 및 온라인몰에서 멤버십을 이용할 수 없습니다. 멤버십을 이용할 수 없더라도 오프라인 매장 및 온라인몰 이용은 가능하며, 온라인몰 회원탈퇴를 희망하는 경우 해당 온라인몰에서 정한 바에 따라 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
-
⑨ 회원자격 탈퇴 및 상실시 회원정보는 다음과 같이 처리합니다.
- 1. 탈퇴한 회원의 정보는 개인정보취급방침에서 규정하는 바에 따라 일정 기간 보유 후 삭제처리 합니다.
- 2. 자격을 상실한 회원의 정보는 멤버십 부정 이용 방지 및 다른 회원들에게 미치는 부정적 영향을 최소화하기 위하여 회원자격 상실 통보일로부터 2년간 보유하며 이 기간 동안 멤버십 재가입 또는 회사 상품, 서비스 구매가 불가할 수 있습니다.
제8조 (멤버십 서비스 종료)
- ① 회사가 멤버십 서비스를 종료하고자 할 경우, 회사는 서비스 종료 예정일로부터 3개월 이전에 본 약관에 규정된 방법을 준용하여 회원에게 통지합니다.
- ② 서비스 종료일 이후 회원은 멤버십을 이용하지 못하며, 서비스 종료 통지일 기준 적립된 마일리지의 사용 등에 관하여서는 회사가 별도로 지정하는 날까지 본 약관과 회사가 정하는 바에 따라 사용하여야 하며, 마일리지가 소멸된 이후 미사용 잔여분은 영구 소멸됩니다.
제9조 (개인정보 수집이용)
- ① 회사는 회원의 개인정보 수집시 멤버십 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 회사의 개인정보수집 및 활용에 관한 자세한 사항은 회사의 온라인몰에 게재되어 있는 ‘개인정보 처리방침’을 참고하여 주시기 바랍니다.
- ② 회사는 회원이 회원가입시 제공하거나 회사의 오프라인 매장 또는 온라인몰을 이용하거나 상품, 서비스 구매시 발생하는 각종 개인정보를 수시로 수집∙저장할 수 있으며, 이를 분석하여 회원에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
- ③ 회사는 회원의 개인정보를 수집, 이용, 제공하는 때에는 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
- ④ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공 단계에서 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
- ⑤ 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 회원이 오류 정정을 요구한 경우 회사는 그 오류를 정정할 때까지 회원의 개인정보를 이용하지 않습니다.
- ⑥ 회원은 개인정보에 변동이 발생한 경우 지체없이 회사에 그 변경사실을 통지하여야 하며, 변동 사실을 통지하지 않아 발생하는 손해나 불이익에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제10조 (개인정보 보유 및 이용기간)
회사는 회원으로부터 수집 또는 제공받은 개인정보를 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 후 지체없이 파기합니다. 다만, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우라도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여 일정기간 동안 보유할 필요가 있는 경우 회사는 다음 각 호의 기간 동안 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.
- 1. 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
- 2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
제11조 (개인정보 처리의 위탁)
- ① 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 “업무”)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
- ② 회사는 개인정보의 취급이 필요한 업무위탁시 관계법령에 따라 그 사실을 고지합니다.
제12조 (개인정보보호책임자)
- ① 회사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보관리책임자를 지정하고 온라인몰에 공지합니다.
- ② 개인정보관리책임자는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 별도의 약관 변경 절차는 생략합니다.
제13조 (회사의 의무)
- ① 회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적인 멤버십 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 전산시스템 정비 등의 경우에는 부득이 멤버십 서비스 제공을 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
- ② 회사가 제공하는 멤버십 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사가 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 예측이 가능한 통상손해에 한합니다.
- ③ 회사는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 멤버십 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.
제14조 (약관 위반시 책임)
회사와 회원은 본 약관 위반에 따른 책임을 각자 부담하며 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.
제15조 (분쟁해결 및 면책)
- ① 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여서는 관계법령 및 상관행에 따릅니다.
- ② 회사는 천재지변이나 불가항력으로 인하여 멤버십 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- ③ 회사는 회원이 멤버십을 이용하여 기대하는 수익을 상실하는 경우에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제16조 (합의 관할 및 준거법)
- ① 회사와 회원간 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- ② 회사와 회원간 제기된 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.
본 약관은 2021년 7월 1일부터 시행됩니다.
제1조 목적
이 약관은 주식회사 한섬(전자상거래 사업자, 이하 “회사”)이 운영하는 온라인 쇼핑몰 THEHANDSOME.COM(이하 “더한섬닷컴”)에서 발행한 한섬e-Gift Card(등록 시, e-money로 전환, 이하 동일)를 구매 또는 정당한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 한섬e-Gift Card 서비스를 이용함에 있어 필요한 이용 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조 정의
이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
- ① "한섬 e-Gift Card"란 “더한섬닷컴”이 발행한 선불식 모바일 혹은 온라인 상품권(금액형)으로서 유효기간 및 잔액 범위 내 사용횟수에 제한 없이 “더한섬닷컴”에서 e-money로 전환 후 재화 또는 용역(이하 “재화 등”) 구매 시 사용할 수 있는 결제수단입니다.
- ② “e-money”란 “더한섬닷컴”에서 한섬e-Gift Card를 등록하면 전환되는 결제수단으로서, “더한섬닷컴”에서만 사용이 가능합니다.
- ③ “이용자”이란 “더한섬닷컴”에 접속하여 이용약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고 “더한섬닷컴”이 발행한 한섬e-Gift Card를 구매하거나 사용한 구매자 및 수신자를 말합니다.
- ④ “구매자”란 “더한섬닷컴”이 발행한 한섬e-Gift Card를 구매한 한섬 온라인 회원으로서, 직접 사용하거나 타인에게 양도할 수 있습니다.
- ⑤ “수신자”란 “더한섬닷컴”이 발행한 한섬e-Gift Card를 MMS로 선물 받은 카드를 등록하여 물품 대금 결제수단으로 사용하는 이용자를 말합니다.
제3조 약관의 명시와 개정
- ① 본 약관은 그 내용을 “더한섬닷컴”이 홈페이지에 게시하고, 이용자가 한섬 e-Gift Card를 구매 또는 정당한 방법으로 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생합니다.
- ② “더한섬닷컴”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률」, 「방문 판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ③ “더한섬닷컴”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “더한섬닷컴”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “더한섬닷컴”은 개정 전과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- ④ “더한섬닷컴”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “더한섬닷컴”에 송신하여 “더한섬닷컴”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- ⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 등의 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 발행
- ① “더한섬닷컴”은 한섬e-Gitf Card 발행 시, 소요되는 제반비용을 부담합니다.
- ② 한섬e-Gift Card의 발행관련 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
- 1. 발행자 : ㈜한섬
- 2. 구매가격 : 10만원/30만원/50만원/100만원
- 3. 유효기간 : 한섬e-Gift Card 구매 후, 1년
- 4. 이용조건 : 수신자가 MMS로 받은 카드를 e-money로 전환 후 사용
- 5. 이용가능 가맹점 : www.thehandsome.com
- 6. 환불 조건 및 방법 : 한섬e-Gift Card 금액 60%이상 구매 시, 잔액 전체 환불(최종 소지자에게)
- 7. 지급보증 또는 피해보상보험 계약체결에 관한 사항 : 한섬e-Gift Card는 지급 보증 및 피해 보상보험 계약 없이 ㈜한섬의 신용으로 발행
- 8. 현금영수증 : 구매시점에는 발급하지 않고, 한섬e-Gift Card 사용 시점에 사용자에게 발급
- 9. 한섬e-Gift Card신용카드 구매한도 : 한섬e-Gift Card를 신용카드로 결제할 경우 개인 신용카드 이용 한도와 별도로, 월 100만원 이하로 구매가능
- 10. 소비자 피해발생 시 연락할 관련 전화번호
더한섬닷컴 고객센터 : 1800-5700
공정거래위원회 소비자상담센터 : (국번없이) 1372
- ③ 한섬e-Gift Card 발행 시, 한 ID당 월 구매한도가 100만원으로 정해져 있습니다. 또한, 구매 시에는 한섬마일리지/H.point/기프트카드를 사용할 수 없습니다.
- ④ 한섬e-Gift Card 구매 시점에는 현금영수증 발급이 불가합니다. 한섬e-Gift Card 사용시점에 이용자의 요청이 있을 경우에 발급해드립니다.
제5조 유효기간
- ① 한섬e-Gift Card의 유효기간은 최초 구매일로부터 1년입니다.
- ② 이용자는 “더한섬닷컴”에게 유효기간 내에는 유효기간의 연장을 요청할 수 있고 요청을 받은 “더한섬닷컴”은 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장합니다. (특별한 사유란 유효기간의 연장이 불가능한 경우로 MMS에 명시한 경우에 한함)
- ③ “더한섬닷컴”은 유효기간이 도래하기 7일 전 통지를 포함하여 3회 이상 수신자에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법 등을 MMS로 통지합니다.
- ④ 구매 또는 정당한 방법으로 소지한 한섬e-Gift Card는 통합하여 사용이 가능하지만 유효기간 관리를 위해 카드별 별도 관리가 됩니다.
- ⑤ “더한섬닷컴”이 정한 특정 기간 동안에만 액면가보다 추가 한섬e-Gift Card(e-money)를 적립하는 경우에는 유효기간 연장이 불가합니다.
제6조 한섬e-Gift Card 사용
- ① 구매 또는 정당한 방법으로 소지한 한섬e-Gift Card를 사용하기 위해서는 MMS를 통해 발송 받은 카드를 “더한섬닷컴”에서 등록 후, e-money로 전환하여야만 사용이 가능합니다.
- ② “더한섬닷컴”은 이용자가 유효기간 내에 한섬e-Gift Card의 금액의 범위 내에서 “재화 등”의 제공을 요구하는 경우 즉시 해당 “재화 등”을 제공합니다.
- ③ 이용자는 “더한섬닷컴”에서 판매하는 “재화 등”에 대하여 가격할인기간을 포함하여 언제든지 상품권을 사용할 수 있습니다. 다만, 미리 한섬e-Gift Card에 표시한 경우 특정 “재화 등”에 대하여 상품권의 사용이 제한될 수 있습니다.
- ④ 한섬e-Gift Card은 잔액 범위 내에서 사용 횟수에 제한 없이 사용가능하며 사용 시 사용금액만큼 차감됩니다.
- ⑤ 한섬e-Gift Card은 “더한섬닷컴” 온라인 회원에 한해 사용이 가능합니다.
- ⑥ “더한섬닷컴”이 정한 특정 기간 동안에만 액면가보다 추가 한섬e-Gift Card(e-money)를 적립하는 경우에는 재발행ㆍ유효기간 연장ㆍ환불이 불가합니다.
제7조 환불
- ① 이용자는 한섬e-Gift Card의 구매일로부터 7일 이내에 구매액 전부를 환불 받을 수 있습니다. 또한, 한섬e-Gift Card 구매일로부터 7일 이내에 미등록시 한섬e-Gift Card는 자동으로 취소됩니다. 이 경우 잔액 전액이 그대로 있을 경우에만 가능하며 일부 잔액을 사용하였다면 구매취소가 불가능 합니다.
- ② 유효기간 경과 전, 한섬e-Gift Card 금액의 100 분의 60 이상에 해당되는 “재화 등”을 제공받고 이용자가 잔액의 반환을 요구하는 경우, “더한섬닷컴”은 잔액을 반환해 드립니다.
- ③ 유효기간 경과 후(제8조의 소멸시효가 완성되지 않은 경우에 한함), 구매일로부터 5년까지 이용자는 “더한섬닷컴”에 한섬e-Gift Card의 미사용 부분에 대한 반환을 청구할 수 있으며, “더한섬닷컴”은 잔액의 90%를 반환해 드립니다.
- ④ 환불을 요청할 수 있는 권리는 한섬e-Gift Card의 최종 소지자가 가집니다. 다만, 최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 구매자에게 환불한 경우 “더한섬닷컴”은 환불에 대한 관한 책임을 면합니다.
- ⑤ “더한섬닷컴”이 정한 특정 기간 동안에만 액면가보다 추가 한섬e-Gift Card(e-money)를 적립하는 경우에는 환불이 불가합니다.
제8조 소멸시효
- ① 한섬e-Gift Card을 구매일로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 이용자는 “더한섬닷컴”에게 “재화 등”의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
- ② 제1항의 기간을 산정함에 있어 2개 이상의 한섬e-Gift Card를 구매하셨을 경우, 각각의 카드별 구매일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.
제9조 지급보증
한섬e-Gift Card의 지급보증 또는 피해보상보험계약(이하 “지급보증 등”)은 한섬e-Gift Card가 포함된 MMS상에 기재된 바에 따릅니다.
※ “지급보증 등”이 되어 있는 경우에는 그에 관한 사항을 한섬e-Gift Card가 포함된 MMS에 표시하며, “지급보증 등”이 되어 있지 않은 경우에는 “지급보증 등”이 되어있지 않음을 반드시 명시
제10조 “더한섬닷컴”의 책임
- ① 한섬e-Gift Card의 이용과 관련된 이용자의 권리에 대한 최종적 책임은 “더한섬닷컴”이 집니다.
- ② 데이터의 위조 또는 변조 등으로 이용자에게 피해가 발생한 경우, “더한섬닷컴”은 고객의 피해에 대해서 손해를 배상합니다. 다만, “더한섬닷컴”이 사용자의 관리소홀 등의 책임을 입증하거나 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 것임을 입증한 경우에는 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제11조 분쟁해결
이 약관과 관련하여 “더한섬닷컴”과 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
제12조 기타
이 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 이용자와 “더한섬닷컴”의 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자금융거래 기본약관」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「여신전문금융법」 등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.
제1조 목적
이 약관은 주식회사 한섬(이하 “회사”라고 함)이 운영하는 온라인 쇼핑몰 THEHANDSOME.COM(이하 “더한섬닷컴”)에서 제공하는 무료 세탁 서비스인 ‘한섬 케어플러스 서비스’(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 “회사”와 “회원”의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 정의
이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
- 1. "더한섬닷컴"이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 “재화 등”을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 “더한섬닷컴”을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- 2. “서비스”란 “회사”가 “회원”을 대상으로 “회사”가 제공하는 방문/택배 수거배달 및 세탁 서비스를 말합니다.
- 3. “회원”이라 함은 “회사”가 운영하는 “더한섬닷컴”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 4. “직원”이라 함은 “회원”과 직접 또는 간접적으로 만나는 서비스 수행 주체이자 유·무선 상담 채널 등을 통해 만나게 되는 “회사”의 모든 직원들을 말합니다.
- 5. “위탁사”라 함은 “회사”와 계약하여 “회원”이 신청한 세탁물의 수거배달 서비스, 택배 서비스 혹은 세탁 세비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
- 6. “수거배달”이라 함은 “회사”를 통해 “서비스”를 신청한 “회원”에게 “회원”이 요청한 장소와 시간대에 “수거배달 위탁사”의 “직원”을 연결하거나 해주거나 “택배 위탁사”로부터 세탁물을 수령한 후, “세탁 위탁사”에게 전달함과 동시에 세탁 완료 시 “회원”이 돌려받을 수 있도록 “수거배달 위탁사”의 “직원”을 연결하거나 “택배 위탁사”에게 전달하는 서비스를 의미하며 수거배달을 담당하는 위탁사를 “수거배달 위탁사”라 말합니다.
- 7. “택배 서비스”라 함은 “회사”를 통해 “서비스”를 신청한 “회원”의 세탁물을 “회원”이 요청한 장소와 시간대에 방문하여 수거한 후 “수거배달 위탁사”에 송달하고, 세탁 완료 후 “수거배달 위탁사”가 전달한 “회원”의 세탁물을 “회원”이 요청한 장소로 송달하는 서비스를 의미하며, 택배 서비스를 제공하는 위탁사를 “택배 위탁사”라 말합니다.
- 8. “세탁이용권”이라 함은 서비스 전용 사용 수단으로, “회원”에게 무료로 제공되는 세탁이용권을 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 개정
- 1. 이 약관은 그 내용을 “더한섬닷컴”이 홈페이지에 게시하고, “회원”이 “서비스”를 신청함으로써 그 효력이 발생합니다.
- 2. “회사”는 「소비자기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 3. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “더한섬닷컴”에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “회원”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “회원”이 알기 쉽도록 표시합니다.
- 4. “회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용 일자 이후에 제공되는 “서비스”에만 적용되고 그 이전에 이미 제공된 ”서비스”에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 ”서비스”를 신청한 “회원”이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “회사”에 송신하여 “회사”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「민법」, 「소비자기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 등의 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 “회원”에 대한 통지
- 1. “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우 “회원”이 “회사”와 미리 약정하여 지정한 매체(SMS, MMS, E-Mail 등)로 할 수 있습니다.
- 2. “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “회사”의 온라인 게시판(게시판 주소)에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제5조 “회사”의 의무
- 1. ”회사”는 “회원”으로부터 세탁물을 인수하면 세탁물의 탈색․손상․변형․수축․오점 등의 하자 여부를 확인합니다 이를 게을리 하여 세탁물의 하자 원인이 불분명한 경우 “회원”의 피해는 “회사”가 책임을 집니다.
- 2. ”회사”는 세탁 완성 예정일을 준수하도록 노력하며, 예정일에 변동이 발생할 경우 그 사실을 안내합니다.
- 3. “회사”는 “회원”으로부터 인수받은 세탁물의 보관․유지에 대하여 선량한 관리자의 의무를 다하여야 합니다.
- 4. “회사”는 본 서비스의 약관 및 운영정책에 따라 유효하게 접수된 “회원”의 세탁물을 제외하고 “회원”과 “위탁사”간에 발생한 거래와 관계를 인정하지 않으며, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
제6조 “회원”의 권리와 의무
- 1. “회원”은 “더한섬닷컴” 고객센터 문의를 통해 “서비스”에 대한 각종 문의 및 건의를 할 수 있습니다.
- 2. “회원”은 “회사”에게 “회원”의 주소와 연락처를 포함한 신청 정보와 세탁물의 구입 금액 및 구입일, 세탁물에 대한 “직원” 및 신청 페이지의 질문 등에 대하여 질문하는 경우에 진실되고 정확하며 완전한 정보를 알려야 합니다.
-
3. “회원”은 본인의 진실되고 정확하며 완전한 정보로만 “서비스”를 이용해야 합니다. 다음 각 호의 경우에 대해서는 “회사”는 서비스 제공을 거부하거나 서비스 이용 중 발생한 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 아니하며, 즉시 “회원”의 서비스 이용을 중단하는 등 적절한 제한을 할 수 있습니다.
- ① “회원”의 계정으로 본인 혹은 타인이 타인의 명의, 주소 등의 개인정보를 이용하여 서비스를 이용하려 하거나 이용한 경우
- ② “회원”이 서비스 이용에 필요한 정보를 입력하지 않은 경우
- ③ “회원”이 서비스 신청 시 허위의 정보를 입력한 경우
- 4. “회원”은 “회사”가 제공하지 않은 방법으로 “서비스” 및 “더한섬닷컴”에 접근할 수 없습니다. 또한 “회사”의 동의 없이 “서비스” 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하게 하는 행위 및 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해, 모방 혹은 변형하는 행위가 금지됩니다.
- 5. “VIP 회원”은 “직원” 및 위탁사의 “직원”에게 “회사”가 제공하는 서비스 이외의 어떠한 지시, 활용, 부탁 등을 할 수 없습니다
제7조 세탁이용권
- 1. 세탁이용권은 “회사”가 지정하는 “회원”에게 제공되며 금전으로의 환불처리가 불가합니다.
- 2. 세탁이용권의 개수는 “더한섬닷컴” 온라인 멤버십 등급에 따라 차등 제공되며 온라인 멤버십 등급 유지 기간 동안 사용 가능합니다.
- 3. 세탁이용권은 의류 1개 당 1회 사용으로 보며, 서비스 신청 시 여러 횟수의 사용도 가능합니다. 예를 들어 자켓 1개, 코트 1개를 1번에 신청할 수 있으며, 이 때 차감되는 세탁이용권은 2개입니다.
- 4. 지정된 사용기간이 경과될 경우 세탁이용권은 소멸되며 복구되지 않습니다. “회사”는 소멸된 세탁이용권에 대해 별도의 보상을 제공하지 않습니다.
제8조 서비스 제공 대상
- 1. 본 서비스 제공이 가능한 제품은 “회사”가 운영하는 브랜드 전부 또는 일부에 한정하며, ”회사”의 운영정책에 따라 달라집니다.
-
2. “회사”의 브랜드 제품이라 할지라도, 아래 품목의 경우 서비스 제공 대상에서 제외됩니다.
- ① 가죽류, 무스탕류, 밍크류
- ② 패션잡화 품목(신발, 가방, 모자, 액세서리 등)
- ③ 오랜 시간으로 원단이 약해지거나 찢어진 제품
- 3. “회사”는 “회원”의 서비스 신청에 의해 세탁물을 인도받은 후 검수 과정에서 전문가의 의견에 따라 케어가 불가능하다고 판단할 수 있습니다. 이 경우 즉시 그 사유에 대해 “회원”에게 고지하고 “회원”이 신청 시 지정한 배송지로 반환하며, 해당 상품에 “회원”이 사용한 세탁이용권은 취소 및 환불됩니다. 만약 해당 상품과 함께 요청하신 세탁물이 있고 그 세탁물은 서비스 제공이 가능하다면, 함께 요청하신 세탁물에 대한 서비스가 완료된 후 함께 “회원”에게 발송됩니다.
- 4. 세탁물의 특성 및 상태에 의해 서비스를 제공하더라도 세탁물의 얼룩, 털, 보풀 등의 완전한 제거는 불가할 수 있으며, 이를 사유로 하는 세탁이용권의 환불은 불가합니다.
제9조 서비스 제공 방법
- 1. 본 서비스는 수거배달 또는 택배로 신청 가능하며, 세탁 완료 시 신청한 방법과 동일한 방법으로 발송됩니다. 이 때 배송지는 서비스 신청 시 기재한 주소와 동일하며, 세탁물 수거 주소와 배송 주소를 다르게 설정할 수 없습니다.
- 2. 수거배달 방식으로 신청할 경우, 지역에 따라 신청이 제한될 수 있으며, “회원”이 지정한 일시에 지정한 배송지로 방문하여 세탁물 수거가 진행됩니다.
- 3. 택배 방식으로 신청할 경우, “회원”은 세탁물을 택배 운송이 가능한 방법으로 포장해 두어야 하며, 택배사가 지정된 배송지로 방문하여 세탁물 수거를 진행합니다.
- 4. “회사”는 “회원”으로부터 세탁물을 인수하면 인수증을 교부하며, 서비스 관련 문제 발생 시 교부한 인수증을 바탕으로 책임 소재를 판단합니다.
- 5. 세탁물에 대한 추가 확인 및 고지가 필요한 경우 “위탁사”의 전문 상담사가 서비스 신청 시 기재한 연락처로 개별 연락합니다.
- 6. 수거배달 방식으로 신청한 경우, 세탁이 완료되면 “위탁사”의 전문 상담사가 세탁물 배송 일정을 정하기 위해 서비스 신청 시 기재한 “회원”의 연락처로 개별 연락합니다.
- 7. 택배 방식으로 신청한 경우, 세탁이 완료되면 “위탁사”의 전문 상담사가 택배 발송 후 서비스 신청 시 기재한 “회원”의 연락처로 개별 연락합니다.
제10조 서비스 이용 제한
-
1. “회사”는 다음에 해당할 경우 사전 경고 없이 “회원”의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 제한의 정도는 일시적 제한 뿐만 아니라 정도에 따라 영구적 제한도 가능합니다.
- ① “회원”이 본 약관 제6조 제3항을 위반하는 경우
- ② 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 “더한섬닷컴” 및 “회사” 계정 생성 및 “회사” 회원 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동
- ③ “직원” 및 위탁사 직원을 향한 욕설, 고성, 인신공격이나 협박 등의 폭언, 물리적 위협, 폭력 등 공서양속 및 법령에 위반되는 행위, 음란 행위, 기타 사회 통념에 반하는 비정상적인 행위
- ④ 기타 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우
- ⑤ 기타 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 “회사”가 인정할 경우
- 2. “회사”가 서비스를 영구적으로 제한하는 경우 “회사”는 “회원”에게 제한 사유를 밝혀 그 의사를 통지합니다. 이 경우 “회사”는 영구적 제한을 하기 전에 상당한 기간을 정하여 “회원”에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.
- 3. “회사”에 의해 서비스가 영구적으로 제한되는 경우 “회원”의 재이용 신청에 대해 “회사”는 승낙을 거절할 수 있습니다. “회원”의 귀책사유로 인해 영구적으로 서비스가 제한됨으로 인해 발생한 손해는 “회원”이 부담하게 되며, “회사”는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제11조 취소와 환불
“회원”은 “세탁이용권”의 사용 취소 혹은 환불을 받을 수 있으며, 그 방법 및 가능 사례는 운영정책에서 정하고 있습니다. 다만, 세탁업의 특수성에 따라 검수를 포함한 세탁과정이 시작된 이후에는 사전에 안내된 단순변심, 완성도에 대한 이의, 세탁완성일 등에 의한 취소 및 환불은 불가합니다
제12조 손해배상
- 1. “회사”와 “위탁사”는 “회원”의 세탁물이 손상된 경우 원상회복을 해주거나 그에 대한 손해배상을 해야 합니다. 단, 하자 발생이 “회사”와 “위탁사”의 책임 없는 사유로 인한 것임을 증명한 경우에는 그 책임을 면합니다.
- 2. “회사”와 “위탁사”는 세탁 진행 시 손상될 위험이 있는 세탁물에 대하여 “회원”에게 고지하였으나 “회원”의 요청으로 세탁을 진행하였다가 발생한 세탁물의 손상에 대한 손해배상책임을 지지 않습니다.
- 3. 세탁물의 처리 또는 인수 및 인도의 과정에서 “회사” 또는 “위탁사”가 선량한 관리자의 주의의무를 다하지 못하여 세탁물을 분실한 경우에는 그에 따른 손해배상을 해야 합니다. 단, “위탁사”가 “회원”으로부터 세탁물을 인수하기 전이나 “회원”에게 세탁이 완료된 세탁물을 인도한 이후에 발생한 분실에 대해서는 손해배상책임을 지지 않습니다.
- 4. “회사”는 어떤 경우에도 영업적 손실이나 정신적 피해보상에 대한 손해배상은 하지 않습니다.
제13조 손해배상의 기준
- 1. 손해배상액의 산정방식은 ‘세탁물의 구입가격X배상비율’로 하며, 이 경우 배상비율은 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
- 2. 손해배상액의 산정기준은 “회원”이 입증하는 내용(세탁물의 품명, 구입가격, 구입일 등)을 기준으로 합니다. 손해를 입증할 수 있는 객관적 자료가 없는 경우 “회사”가 별도로 고지하는 바에 따라 보상기준이 결정되며, “회원”이 내용을 입증하지 못하여 배상액 산정이 불가능한 경우에는 세탁물의 구입가격은 해당 제품의 정가로 하고 제품과 케어라벨의 상태를 감안하여 착용 기간을 산정합니다.
- 3. 배상금액은 어떤 경우에도 구입가격 또는 제조 · 판매 사업자 등의 판매가격을 초과하지 않습니다.
제14조 손해배상의 감액
- 1. 세탁물의 손상 등에 대하여 “회원”도 일부 책임이 있는 경우에는 손해배상액에서 그에 해당하는 금액을 공제합니다.
- 2. “회원”이 손상된 세탁물을 인도받기를 원하는 경우에는 배상액의 일부를 감액할 수 있습니다.
제15조 손해배상의 면책
- 1. “회원”의 세탁물 하자 접수 또는 문제 제기는 세탁물 수령일로부터 7일 이내에 더한섬닷컴 내 고객상담 채널을 통해 이루어져야 합니다. 이 기간 동안 “회원”으로부터 어떠한 요청이나 문의가 없는 경우 “회사”는 세탁물에 이상이 없다는 확인으로 보며, “회사” 및 “위탁사”는 이후 발생하는 하자보수 및 손해배상청구에 대한 책임을 면합니다. 단, “회원”이 세탁물 수령일로부터 6개월 이내에 한국소비자원 또는 한국소비자연맹을 통해 세탁업자의 고의, 과실에 의한 손상임을 입증한 경우에는 면책되지 않습니다.
-
2. 세탁 서비스와 관련하여 “회사” 및 “위탁사”는 다음 각 호의 경우 세탁물의 손상 또는 하자로 인한 책임을 면합니다.
- ① “회사”가 세탁 완료 및 배송에 대한 통지를 했음에도 통지의 도달일부터 30일이 경과하도록 “VIP 회원”이 부재중, 반송 등의 사유로 세탁물을 수령하지 않는 경우
- ② “회원”이 세탁물 수령일로부터 7일 이내에 하자보수 또는 손해배상의 청구를 하지 않는 경우 (세탁완성 예정일의 다음날부터 세탁물을 회수하지 않은 기간은 이에 산입됩니다.)
- ③ 택배 이용 시 세탁물에 구김이 생긴 경우(박스 포장으로 인해 구김이 발생할 수 있음)
- ④ 세탁물의 특성 및 상태에 의해 세탁물의 얼룩, 털, 보풀 등의 완전한 제거가 불가능한 경우이며, 검수 과정 혹은 세탁 완료 이전에 해당 내용을 공지한 경우
- ⑤ “회원”이 구토, 배설물, 곰팡이 등으로 심각하게 오염되었거나 동물 털이 전체적으로 다량 묻어 있거나 이미 손상된 세탁물에 대한 세탁을 요청한 경우
- ⑥ “회원”이 젖은 세탁물의 세탁을 요청한 경우
- ⑦ “회원”의 탈착 가능한 장식품 및 소지품에 의해 손해가 발생한 경우
- ⑧ “회사” 또는 “위탁사”가 세탁 시 손상발생이 우려됨을 고지했으나 “회원”이 세탁을 요청한 경우
- ⑨ “회원”이 세탁표기법상 물세탁과 드라이클리닝이 모두 금지된 제품의 세탁을 요청한 경우
- ⑩ “회원”이 케어라벨과 다르게 세탁하기 원하는 경우
-
3. “회사” 및 “위탁사”는 본인의 귀책사유가 없는 다음 각 호의 경우 손해배상 책임을 면합니다.
- ① 제3자가 불법적으로 “회사”의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
- ② 제3자에 의한 세탁물의 도난으로 인해 발생한 손해
- ③ 제3자로 인해 전송된 데이터의 생략·누락·파괴 등으로 발생한 손해
- ④ 명예훼손, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력에 의해 발생하는 손해
- 4. “회사”는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
제16조 세탁물의 손상 및 하자 접수
- 1. “회원”은 세탁물의 하자 접수 또는 문제 제기를 정해진 기일 내에 진행해야 하며, ”회사”는 그 내용을 정확히 파악하여 처리해야 합니다.
- 2. 세탁물 하자 접수 및 문제 제기는 세탁물 수령일로부터 7일 이내에 고객센터를 통해 가능합니다.
- 3. 접수 당일부터 영업일 기준 48시간 이내에 처리 과정에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
- 4. 불편사항을 해결하기 위해 세탁 정보와 사진을 요청하거나 실물을 회수할 수 있습니다.
제17조 “회원”이 회수하지 않는 세탁물의 처분
- 1. “회사”는 “회원”이 세탁 완료 및 배송 통지의 도달일 기준 30일 이상 세탁물을 수령하지 않으면 세탁물에 대한 반환 책임을 부담하지 않는다는 내용을 명시하여 통지합니다. 배송 통지란 택배 신청 시 택배 발송 통지 문자 혹은 유선 통화를 말하며, 수거배달 신청 시 “위탁사” 직원과 세탁물 수령일자를 지정한 유선 통화를 의미합니다.
- 2. “회원”이 본 조 제1항의 통지 도달일부터 6개월 내에 세탁물을 수령하지 않는 경우 “회사”는 해당 세탁물을 임의 처분할 수 있습니다.
- 3. 회수 통지의 유무 및 시기에 대하여 분쟁이 있을 경우 “회사”가 이를 입증해야 합니다.
제18조 개인정보보호
- 1. 본 약관은 ‘㈜한섬 통합약관’에 따라 회원가입이 완료된 자에게 “더한섬닷컴”에서 제공하는 서비스 내용을 정하고 있습니다. 따라서 “회사”는 “회원”이 “더한섬닷컴” 서비스에 대하여 동의한 목적 및 범위 내에서만 최소한으로 이용합니다.
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- 3. “회사”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용ㆍ제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
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- 5. “회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 6. 본 조에 기재되지 않은 “회원” 개인정보 관련 기타 상세한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제19조 분쟁해결
- 1. “회사”는 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 전담 인력을 운영합니다.
- 2. “회사”는 “회원”으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
- 3. “회사”와 “회원”간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제20조 재판권 및 준거법
- 1. “회사”와 “회원”간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “회원”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- 2. “회사”와 “회원”간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.